Dzięki rzetelnej analizie potrzeb szkoleniowych organizacji zlecającej oraz oczekiwań pracowników gwarantujemy wysoką jakość merytoryczną i organizacyjną realizowanych przez nas projektów rozwojowych.
Kodeks Pracy Przeciwdziałanie mobbingowi w organizacji - Gra Mobbuster Przeciwdziałanie zjawiskom mobbingu i dyskryminacji Mobbing i dyskryminacja w miejscu pracy Mobbing i dyskryminacja – czy i jak walczyć z tymi zjawiskami
Sprzedaż telefoniczna
Sprzedaż relacyjna
Telefoniczne umawianie spotkań handlowych
Perswazja i argumentacja w sprzedaży
Budowanie standardu sprzedaży
Model sprzedaży i kompetencje handlowców w firmie
Profesjonalny kupiec
Techniki negocjacyjne
Negocjacje biznesowe
Negocjacje – podstawy
Negocjacje – rozwój umiejętności
Negocjacje – poziom zaawansowany
Negocjacje międzykulturowe
Model sprzedaży i kompetencje handlowców w firmie
Sytuacje kryzysowe w obsłudze sprzedaży
Perswazja i argumentacja w sprzedaży
Obsługa klienta trudnego i reklamacyjnego
Telefoniczna obsługa klienta
Obsługa klienta face to face
Praca z tzw. trudnym klientem
Budowanie standardu obsługi klienta
Obsługa klienta cudzoziemskiego
Windykacja należności,
Pro-kliencka windykacja,
Miękkie umiejętności windykacyjne, negocjacje
Skuteczna windykacja telefoniczna
Skuteczna windykacja czyli komunikacja w procesie negocjacji z dłużnikami
Prospecting – skuteczne pozyskiwanie nowych kontaktów
Szkolenie dla pracowników recepcji i sekretariatów
Zarządzanie zespołem,
Informacja zwrotna czyli feedback oraz feedforward
Menedżer w roli coacha
Zarządzanie Projektami – Techniki Agile
First Time Manager - Początkujący Menedżer
Zarządzanie zespołem handlowym
Zarządzanie zmianą w firmie
Efektywność osobista menedżera
Podejmowanie decyzji i świadomość biznesowa
Przywództwo jako świadome przewodzenie w biznesie
Zarządzanie przez cele czyli OKR w firmie
Wynagrodzenia w organizacji, w tym benefity, wynagrodzenia zasadnicze i zmienne.