W codziennej pracy – niezależnie od branży – umiejętność komunikowania się jest kluczowa. Czasem jednak zdarza się, że z jednymi osobami dogadujemy się „bez słów”, a z innymi – każde spotkanie kończy się napięciem. Z pomocą przychodzi model DISC – narzędzie, które pomaga rozpoznać style zachowania i dostosować sposób komunikacji, by była bardziej efektywna.

Co to jest model DISC?

Model DISC to narzędzie psychometryczne opracowane na bazie badań Williama Marstona. Klasyfikuje ludzkie style zachowań według czterech dominujących cech:

Dlaczego DISC jest ważny w komunikacji?

1. Ułatwia zrozumienie innych

Model DISC pokazuje, że różnice między nami wynikają z naturalnych stylów działania, a nie z „złośliwości” czy braku kompetencji.

2. Pomaga unikać nieporozumień

Jeśli wiesz, że Twój rozmówca to typ C (analityczny i ostrożny), nie zaskoczysz go entuzjastycznym „pójdźmy na żywioł!”. Dobierasz sposób komunikacji do jego potrzeb.

3. Buduje efektywne zespoły

Zespoły złożone z różnych stylów DISC są bardziej zrównoważone – o ile członkowie rozumieją, jak współpracować mimo różnic.

4. Wzmacnia samoświadomość

DISC pozwala lepiej zrozumieć własne reakcje i ograniczenia – dzięki temu łatwiej kontrolować emocje i świadomie pracować nad sobą.

Przykładowy wykres: Styl DISC w zespole pracowników administracji

Badanie przeprowadzone wśród pracowników administracji lokalnej (n=120):

Wnioski: Większość pracowników reprezentuje style analizujące i wspierające, co wskazuje na wysoką dokładność i stabilność pracy, ale może powodować trudności w szybkim podejmowaniu decyzji i komunikacji w dynamicznych sytuacjach.

Zastosowanie DISC w pracy

 Przykłady praktycznego wykorzystania:

• Rekrutacja – dobieranie kandydatów do zespołów o zróżnicowanych stylach.
• Zarządzanie zespołem – delegowanie zadań zgodnie z predyspozycjami stylów.
• Rozwiązywanie konfliktów – lepsze rozumienie źródeł napięć.
• Rozmowy trudne i negocjacje – trafniejsze dopasowanie języka i stylu komunikacji.

Podsumowanie

Model DISC to proste, ale niezwykle skuteczne narzędzie komunikacyjne, które pomaga budować lepsze relacje, minimalizować konflikty i rozwijać zrozumienie w zespołach. W administracji publicznej, gdzie praca zespołowa i kontakt z obywatelem to codzienność, jego zastosowanie może znacząco poprawić jakość współpracy i efektywność działań.

Zapraszamy na szkolenia: Komunikacja interpersonalna z modelem DISC